Vrácení zboží – odstoupení od smlouvy

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.

Pro uplatnění tohoto práva nás prosím kontaktujte e-mailem nebo písemně a uveďte číslo objednávky. Zboží zašlete zpět v původním stavu, nejlépe včetně původního obalu. Náklady na vrácení zboží hradí kupující.

Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám peníze vrátíme do 14 dnů stejným způsobem, jakým byla platba provedena, pokud se nedohodneme jinak.

Reklamace zboží

Pokud zakoupené zboží vykazuje vadu, máte právo jej reklamovat. Na všechny produkty se vztahuje zákonná 24měsíční záruční lhůta.

Reklamaci můžete uplatnit následujícím způsobem:

• písemně (e-mailem nebo poštou),

• osobně (pokud máme provozovnu),

• zasláním zboží na naši adresu spolu s popisem závady a kontaktem.

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. O výsledku reklamace vás budeme informovat písemně.

V případě oprávněné reklamace máte právo na:

• opravu nebo výměnu zboží,

• přiměřenou slevu z ceny,

• nebo vrácení kupní ceny, pokud vadu nelze odstranit.

Kontakt pro vrácení a reklamace

Oldřich Kopecký

Enerixo LLC
Dvořákova 58/41, Kralupy nad Vltavou, 27801

fitcompany@fitcompany.cz
+420 775 054 870 

+420 724 865 527